Nós oferecemos reembolso total e devolução para qualquer item perdido ou danificado durante a entrega.

Itens danificados:
- É preciso enviar fotos dos itens danificados para que o reembolso seja processado
- As fotos e solicitações de devolução devem ser enviadas no prazo de 7 dias após a entrega
- Abaixo estão alguns exemplos de fotos aceitas

Itens ausentes:

- Como os pedidos podem ser enviados em vários pacotes, verifique as informações do seu pedido e confirme se todas as remessas foram entregues
- Pode acontecer de alguns itens estarem fora de estoque no momento da compra e, portanto, serem reembolsados. Verifique se você recebeu algum email sobre reembolso de itens ausentes.
- Se parte do seu pedido não chegar dentro de 8 semanas após a data em que o pedido foi realizado, envie uma solicitação de reembolso e nossa equipe entrará em contato o mais breve possível.

EXCLUSÕES/NÃO REEMBOLSÁVEIS:
- Os vale-presentes não podem ser reembolsados para o método de pagamento original

Se o seu pedido qualificar, siga nosso processo de devolução de 2 etapas

(As etapas 1 e 2 devem ser concluídas no prazo de 30 dias após a entrega do pedido)

1 Etapa:
Crie uma solicitação de devolução em nosso portal para sabermos quais itens foram danificados ou estão ausentes. Nesta etapa, você também pode enviar fotos.

2 Etapa:
Após avaliação, sua solicitação será processada e você receberá o reembolso no método de pagamento original dentro de 3-4 dias úteis. Em alguns casos, pediremos que o item danificado seja devolvido e você receberá uma etiqueta de envio para fazer a devolução.