Preguntas sobre envío:

P: ¿Dónde está mi pedido?
R: Una vez que se haya enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico de parte nuestra con tu información de rastreo. Si no recibiste este correo electrónico, tu artículo aún se está procesando y se enviará a la brevedad. Si realizaste tu pedido hace más de 10 días hábiles, y aún no recibiste un correo electrónico de parte nuestra, escríbenos a business@wish.com

P: ¿Pueden hacer envíos a apartados postales?
R: Debido a las restricciones relacionadas con la COVID-19, actualmente no podemos enviar a domicilios de apartados postales.

P: ¿A qué países realizan envíos?
R: Debido a las restricciones relacionadas con la COVID-19, actualmente podemos enviar a los Estados Unidos, Canadá, México y la mayoría de los países de Europa. Si por alguna razón no podemos realizar envíos a tu domicilio final, recibirás un reembolso completo.

P: ¿Cuándo será enviado (abastecido) mi pedido?
R: Una vez que se recibe un pedido, lo abastecemos desde el almacén más cercano donde esté disponible el inventario. Ya que tu pedido puede provenir de varios almacenes, permite que pasen hasta 7 días hábiles para que todos los artículos se abastezcan y se envíen. El tiempo de abastecimiento puede variar según la ubicación debido a restricciones de logística local o internacional.

Para pedidos grandes, espera que tu pedido llegue en más de un paquete. Recibirás un correo electrónico de confirmación una vez que el pedido se haya abastecido.

P: ¿Cuánto tiempo tardará en llegar mi pedido?
R: La mayoría de los pedidos llega dentro de las primeras 4 semanas de su abastecimiento. Sin embargo, con el fin de proporcionarte los precios más bajos posibles, permite que pasen entre 6 y 8 semanas para que llegue tu pedido. Si no ha llegado para entonces, escríbenos a business@wish.com.

Preguntas de devolución y reembolso:

P: ¿Puedo cancelar mi pedido?
R: Se te permite cancelar tu pedido dentro del plazo de 4 horas desde que realizaste tu compra. Después de eso, no podremos cancelar tu pedido.

P: ¿Qué pasa si mis artículos no llegan o están dañados al llegar?
R: Si te faltan artículos, por favor revisa si hay un correo electrónico nuestro que indique que ciertos artículos fueron reembolsados. Ciertos productos pueden estar agotados en el momento de abastecimiento, y otros no pueden ser enviados a ciertos lugares. Si no has recibido ningún correo electrónico de reembolso, por favor escríbenos a business@wish.com para que podamos investigar este asunto más a fondo.

Si recibiste artículos dañados, por favor háznoslo saber durante los primeros 7 días naturales a partir de la entrega del pedido. Requerimos que nos envíes una foto de el o los artículos dañados a business@wish.com. Una vez que tengamos la información necesaria, buscaremos la manera de resolver este asunto.

P: ¿Cuál es su política de devolución?
R: Revisa nuestra política de devolución aquí.

P: ¿Hay un valor o cantidad mínima por pedido?
R: No hay una cantidad o valor mínimo de pedido para los artículos de Wish Al Por Mayor. Sin embargo, algunos artículos se venden en paquetes más grandes. Por favor ten en cuenta que los pedidos de menos de $50 USD (envío no incluido) no pueden devolverse. Lee más información sobre devoluciones aquí.

P: ¿Cuándo puedo crear una solicitud de devolución/reembolso?
R: Puedes crear una solicitud de devolución/reembolso después de haber recibido tu pedido y en un plazo de 30 días a partir de la entrega. El envío no es reembolsable.

P: ¿Por qué mi pedido fue reembolsado parcialmente?
R: Los pedidos pueden ser reembolsados parcialmente por múltiples razones. Estas son las más frecuentes:
1. Los artículos reembolsados estaban agotados al momento del abastecimiento
2. Los artículos reembolsados no están disponibles para los clientes con tu ubicación de envío
3. No se pueden hacer entregas en tu domicilio de envío
4. Tu domicilio de envío es un apartado postal

Preguntas generales:

P: ¿Qué es Wish Al Por Mayor?
R: Wish Al Por Mayor es un sitio web que les proporciona a los negocios en línea y a los propietarios de tiendas físicas acceso fácil a una variedad seleccionada de los artículos mejor calificados de Wish para su reventa.

P: ¿Por qué debería comprar en Wish Al Por Mayor?
R: Todos los artículos de Wish Al Por Mayor son los productos más vendidos con alta demanda y una calificación promedio de 4.5/5 en Wish.com. Esta combinación de plataforma fácil de usar y precios inmejorables de mayoreo la convierten en el punto de compras ideal para todos los negocios.

P: ¿Cómo pago por el pedido que hice?
R: Puedes pagar en línea a través de nuestro portal de pago seguro con una tarjeta de crédito o una cuenta de PayPal.

P: ¿Cómo puedo contactarme si tengo alguna pregunta?
R: Te animamos a que primero intentes encontrar la respuesta a tu pregunta en la sección de Preguntas Frecuentes, pero si no la encuentras, puedes contactarnos a través de estos canales:
1. Correo electrónico: business@wish.com (preferido)
2. Mensaje a través de nuestra Página de Contacto

P: ¿Cuándo repondrán el inventario?
R: El reabastecimiento de inventario varía para cada artículo, pero tus comentarios nos ayudan a entender qué productos te interesan para así darles prioridad. Por favor llena este formulario para informarnos qué artículos te gustaría ver.

P: ¿Cuáles son las condiciones de servicio del programa?
R: Por favor lee las condiciones del servicio antes de hacer una compra en nuestra página web. Al hacer una compra en nuestro sitio, aceptas las condiciones de servicio del programa.

P: ¿Soy responsable del IVA (Impuesto al Valor Agregado)?
R: Sí. Después de comprar productos de Wish Al Por Mayor, eres titular de la mercancía. Puedes revenderla en cualquier lugar y a cualquier precio. Eres la única persona responsable de cualquier impuesto sobre el valor agregado (IVA) que haya ocurrido durante tus ventas.

Si no encontraste la respuesta a tu pregunta en esta sección, por favor escríbenos a business@wish.com y uno de nuestros representantes de asistencia al cliente te responderá lo antes posible. ¡Gracias por comprar con Wish Al Por Mayor!